Was macht ein*e Assistant Store-Manager*in und worauf müssen Sie achten?
Die Position des Assistant Store-Manager*in ist eine Schlüsselrolle im Einzelhandel und unterstützt die Geschäftsführung bei der täglichen Leitung des Geschäfts. Diese Rolle umfasst die Aufsicht über das Verkaufspersonal, die Verwaltung des Warenbestands und die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice. Sie sind eine zentrale Kontaktperson für Mitarbeiter und tragen zur Optimierung der Verkaufsprozesse bei.
Assistant Store-Manager*innen arbeiten eng mit dem Store-Manager zusammen, um Verkaufsziele zu erreichen und die Rentabilität des Geschäfts zu steigern. Sie analysieren Verkaufszahlen, identifizieren Trends und entwickeln Strategien, um den Umsatz zu maximieren. Darüber hinaus sind sie für die Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter verantwortlich, um eine hohe Leistung zu gewährleisten.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Rolle ist das Management von Kundenbeziehungen. Assistant Store-Manager*innen setzen sich dafür ein, dass jeder Kunde ein positives Einkaufserlebnis hat. Sie bearbeiten Kundenanfragen und -beschwerden, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Kundenbindung zu stärken.
Zu den administrativen Aufgaben gehören die Erstellung von Berichten, die Planung von Schichten und die Kontrolle der Kosten. Erfolgreiche Kandidat*innen sind detailorientiert, kommunikativ und besitzen starke Führungsqualitäten, die es ihnen ermöglichen, das Team effektiv zu leiten und zu motivieren.
Anforderungen an eine*n Assistant Store-Manager*in
- Erfahrung im Einzelhandel, idealerweise in einer Führungsposition
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und -zufriedenheit
- Kenntnisse in der Bestandsverwaltung und Verkaufsanalyse
- Fähigkeit, ein Team zu leiten und zu motivieren
- Starke organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
Mögliche Fragen für ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch
Operative und situative Fragen
- Wie würden Sie mit einer unerwartet großen Lieferung umgehen, wenn der Lagerraum bereits voll ist?
- Stellen Sie sich vor, ein Kunde ist unzufrieden mit einem Produkt. Wie würden Sie diese Situation handhaben?
- Wie priorisieren Sie Aufgaben, wenn der Laden besonders geschäftig ist?
- Schildern Sie eine Situation, in der Sie erfolgreich ein Team bei der Erreichung eines schwierigen Verkaufsziels unterstützt haben.
- Wie würden Sie mit einem Teammitglied umgehen, das wiederholt zu spät zur Arbeit kommt?
Rollenspezifische Fragen
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich der Lagerbestandsverwaltung?
- Wie gehen Sie bei der Entwicklung von Verkaufsstrategien vor?
- Haben Sie Erfahrung in der Durchführung von Mitarbeiterschulungen? Wenn ja, wie gestalten Sie diese?
- Beschreiben Sie eine Methode, die Sie zur Analyse von Verkaufsdaten verwenden.
- Wie stellen Sie sicher, dass die Verkaufsfläche stets ansprechend und organisiert ist?
Fragen zu Verhalten und Persönlichkeit
- Wie würden Ihre ehemaligen Kollegen Ihre Arbeitsweise beschreiben?
- Welche Eigenschaften machen Sie Ihrer Meinung nach zu einem effektiven Führungsstil?
- Wie gehen Sie mit Stress um, insbesondere in einer hektischen Einzelhandelsumgebung?
- Was motiviert Sie, in einem Team zu arbeiten?
- Wie passen Sie sich an Veränderungen und neue Herausforderungen an?
Wer sollte an einem Interview mit einem/einer Assistant Store-Manager*in teilnehmen?
Idealerweise habe Sie einen mehrstufigen Interview-Prozess. In einem ersten kurzen Interview können die Kommunikationsfähigkeit sowie die generelle Eignung des Kandidaten geprüft werden. Hierzu reicht in der Regel die Teilnahme eines Recruiters. In weiteren Prozess-Schritten sollten neben dem Recruiter auch Vorgesetzte und Kollegen aus dem Fachbereich dabei sein, um die fachlichen Fähigkeiten des Kandidaten zu bewerten.
Die Organisation von Interview-Terminen kann mitunter sehr aufwändig sein und sich über einen längeren Zeitraum hinweg ziehen, was zu einer signifikanten Verlängerung der Time to Hire führen kann.
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Wie bewerte ich eine/n Bewerber/in direkt nach dem Interview?
Eine strukturierte Bewertung nach dem Interview ist entscheidend, um objektive und vergleichbare Entscheidungen zu treffen. Mit einer Scorecard lassen sich die wichtigsten Kriterien wie Fachkompetenz, kulturelle Passung und Soft Skills gezielt bewerten. Dabei wird jedem Kriterium eine Gewichtung und eine Punktzahl zugewiesen, um am Ende ein klares Gesamtbild zu erhalten. Mit OnApply können Sie solche Scorecards direkt im Tool abbilden, Bewertungen erfassen und so den Auswahlprozess effizient und transparent gestalten.
