Was macht ein*e Kioskverkäufer*in und worauf müssen Sie achten?
Die Position als Kioskverkäufer*in erfordert eine freundliche und kundenorientierte Persönlichkeit, da der direkte Kundenkontakt im Mittelpunkt steht. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Waren zu verkaufen, Kunden zu beraten und für einen reibungslosen Ablauf im Kiosk zu sorgen. Dabei ist es wichtig, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und darauf einzugehen.
Zusätzlich sind organisatorische Fähigkeiten gefragt, da Sie für die Bestückung der Regale, die Annahme von Warenlieferungen und die Pflege der Verkaufsflächen verantwortlich sind. Eine sorgfältige Handhabung der Kasse und der Umgang mit Bargeld gehören ebenfalls zu den täglichen Aufgaben.
Eine Kioskverkäufer*in sollte Flexibilität und Belastbarkeit mitbringen, da die Arbeitszeiten variieren können, insbesondere an Wochenenden und Feiertagen. Sie arbeiten oft eigenständig, müssen aber auch gut im Team agieren können, um gemeinsam mit Kolleg*innen einen optimalen Service zu gewährleisten.
Ein gutes Verständnis für die angebotenen Produkte und die Fähigkeit, diese aktiv zu verkaufen, sind entscheidend. Zudem sind Kenntnisse im Bereich der aktuellen Verkaufsstrategien und Marketingtechniken von Vorteil, um den Umsatz zu steigern und den Kiosk erfolgreich zu betreiben.
Anforderungen an eine*n Kioskverkäufer*in
- Erfahrung im Einzelhandel oder in einer vergleichbaren Kundenservice-Position.
- Fähigkeit, mit einer Registrierkasse und bargeldlosen Zahlungssystemen umzugehen.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche, kundenorientierte Art.
- Fähigkeit, lagerlogistische Aufgaben zu bewältigen, einschließlich Warenannahme und Bestandsverwaltung.
- Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertage.
Mögliche Fragen für ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch
Operative und situative Fragen
- Wie würden Sie mit einem unzufriedenen Kunden umgehen, der sich über ein Produkt beschwert?
- Stellen Sie sich vor, es gibt einen Ansturm von Kunden. Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben?
- Wie gehen Sie vor, wenn ein bestimmtes Produkt ausverkauft ist und mehrere Kunden danach fragen?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie unter Zeitdruck arbeiten mussten. Wie haben Sie das gemeistert?
- Wie würden Sie einen neuen Artikel in das Sortiment integrieren und ihn den Kunden schmackhaft machen?
Rollenspezifische Fragen
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Einzelhandel gesammelt, die Sie für diese Position qualifizieren?
- Wie wichtig ist Ihrer Meinung nach Kundenservice und wie setzen Sie diesen in Ihrer täglichen Arbeit um?
- Welche Verkaufsstrategien setzen Sie ein, um den Umsatz zu steigern?
- Wie gehen Sie mit Waren um, die bald ablaufen? Welche Schritte unternehmen Sie, um Verluste zu minimieren?
- Beschreiben Sie Ihre Herangehensweise an die Warenpräsentation im Kiosk.
Fragen zu Verhalten und Persönlichkeit
- Was bedeutet Kundenorientierung für Sie und wie zeigen Sie diese in Ihrem Arbeitsalltag?
- Wie reagieren Sie auf Stresssituationen und wie bewahren Sie die Ruhe?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie kreativ denken mussten, um ein Problem zu lösen.
- Wie wichtig ist Ihnen Teamarbeit und wie tragen Sie zu einem positiven Teamklima bei?
- Wie gehen Sie mit Feedback um, sowohl positiv als auch negativ?
Wer sollte an einem Interview mit einem/einer Kioskverkäufer*in teilnehmen?
Idealerweise habe Sie einen mehrstufigen Interview-Prozess. In einem ersten kurzen Interview können die Kommunikationsfähigkeit sowie die generelle Eignung des Kandidaten geprüft werden. Hierzu reicht in der Regel die Teilnahme eines Recruiters. In weiteren Prozess-Schritten sollten neben dem Recruiter auch Vorgesetzte und Kollegen aus dem Fachbereich dabei sein, um die fachlichen Fähigkeiten des Kandidaten zu bewerten.
Die Organisation von Interview-Terminen kann mitunter sehr aufwändig sein und sich über einen längeren Zeitraum hinweg ziehen, was zu einer signifikanten Verlängerung der Time to Hire führen kann.
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Wie bewerte ich eine/n Bewerber/in direkt nach dem Interview?
Eine strukturierte Bewertung nach dem Interview ist entscheidend, um objektive und vergleichbare Entscheidungen zu treffen. Mit einer Scorecard lassen sich die wichtigsten Kriterien wie Fachkompetenz, kulturelle Passung und Soft Skills gezielt bewerten. Dabei wird jedem Kriterium eine Gewichtung und eine Punktzahl zugewiesen, um am Ende ein klares Gesamtbild zu erhalten. Mit OnApply können Sie solche Scorecards direkt im Tool abbilden, Bewertungen erfassen und so den Auswahlprozess effizient und transparent gestalten.
