So führen Sie ein Jobinterview für die Stelle technischer Außendienstmitarbeiter (m/w/d)
Diese Beispiel-Interviewfragen für technischer Außendienstmitarbeiter testen Kandidaten auf ihre fachlichen und persönlichen Fähigkeiten, damit Sie die qualifiziertesten Personen einstellen können.
Was macht ein technischer Außendienstmitarbeiter und worauf müssen Sie achten?
Außendiensttechniker besuchen die Kunden vor Ort, um die Geräte zu warten, System-Upgrades durchzuführen oder Notfälle zu beheben. Sie setzen ihre technischen Fertigkeiten und Produktschulungen ein, um die ordnungsgemäße Nutzung von Maschinen und elektronischen Geräten zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, müssen Ihre Kandidaten in der Lage sein, Probleme zu lösen und technische Details einem nicht-technischen Publikum zu erklären. Bitten Sie sie, zu beschreiben, wie sie ein Problem lösen würden, auf das Sie normalerweise stoßen. Wenn sie in der Lage sind, schnell eine wirksame Lösung zu finden oder etwas Innovatives vorzuschlagen, sind sie wahrscheinlich gut für diese Position geeignet. In einigen Fällen werden sie nicht genügend Informationen haben, um ein bestimmtes Problem zu lösen. Mit Hilfe von Situationsfragen können Sie herausfinden, wie Ihre Kandidaten unklare Probleme angehen würden und wie sie Kundenbedürfnisse erkennen würden.
Achten Sie bei Ihrem Vorstellungsgespräch darauf, dass Ihr Außendiensttechniker auch das Gesicht Ihres Unternehmens ist. Diese Fragen können Ihnen dabei helfen, Kandidaten zu identifizieren, die verantwortlich sind und unabhängig arbeiten können, mit minimaler oder gar keiner Aufsicht. Sie sollten auch erwägen, nach ihrer Verfügbarkeit für flexible Arbeitszeiten und ihrer Reisefähigkeit zu fragen, falls diese Anforderungen auf Ihr Unternehmen zutreffen.
