Was macht ein*e Fachkraft*in im Fahrbetrieb und worauf müssen Sie achten?
Die Rolle der Fachkraft im Fahrbetrieb ist zentral für den sicheren und effizienten Betrieb von öffentlichen Verkehrsmitteln. Diese Position erfordert sowohl technisches Wissen als auch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um einen reibungslosen Ablauf des Fahrbetriebs zu gewährleisten.
Fachkräfte im Fahrbetrieb sind verantwortlich für das Bedienen von Fahrzeugen, die Einhaltung von Fahrplänen und die Gewährleistung der Sicherheit der Fahrgäste. Sie müssen sich mit den technischen Aspekten der Fahrzeuge vertraut machen, um im Falle von Störungen schnell reagieren zu können.
Darüber hinaus spielen sie eine wichtige Rolle im Kundenservice. Sie sind oft der erste Kontaktpunkt für Fahrgäste und müssen in der Lage sein, auf Fragen und Anliegen professionell und freundlich zu reagieren.
Die Arbeit als Fachkraft im Fahrbetrieb erfordert Flexibilität, da Schichtarbeit und Wochenenddienste üblich sind. Teamarbeit und die Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben, sind ebenfalls entscheidende Eigenschaften für diese Rolle.
Anforderungen an eine*n Fachkraft*in im Fahrbetrieb
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich des öffentlichen Personennahverkehrs oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Führen von Bussen, Straßenbahnen oder vergleichbaren Fahrzeugen
- Gute Kenntnisse in der Fahrzeugtechnik und im Umgang mit technischen Störungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Flexibilität und Bereitschaft zu Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
Mögliche Fragen für ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch
Operative und situative Fragen
- Wie würden Sie mit einer unerwarteten technischen Störung während der Fahrt umgehen?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie unter hohem Druck arbeiten mussten. Wie haben Sie diese gemeistert?
- Was würden Sie tun, wenn ein Fahrgast die Sicherheitsvorschriften missachtet?
- Wie gehen Sie vor, um einen engen Fahrplan einzuhalten, wenn unvorhergesehene Umstände eintreten?
- Erzählen Sie von einem Vorfall, bei dem Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten einsetzen mussten, um ein Problem zu lösen.
Rollenspezifische Fragen
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich des öffentlichen Personennahverkehrs?
- Wie bleiben Sie auf dem Laufenden über neue technische Entwicklungen in der Fahrzeugtechnik?
- Welche Sicherheitsvorkehrungen sind für Sie beim Führen eines öffentlichen Verkehrsmittels besonders wichtig?
- Können Sie ein Beispiel nennen, wie Sie mit schwierigen Fahrgästen umgegangen sind?
- Wie planen Sie, die Effizienz des Fahrbetriebs zu verbessern?
Fragen zu Verhalten und Persönlichkeit
- Wie würden Sie Ihren Kommunikationsstil beschreiben?
- Welche Eigenschaften halten Sie für eine erfolgreiche Zusammenarbeit im Team für besonders wichtig?
- Wie gehen Sie mit Stress oder unerwarteten Situationen um?
- Erzählen Sie von einem persönlichen Erfolg, auf den Sie besonders stolz sind.
- Wie stellen Sie sicher, dass Sie immer kundenorientiert handeln?
Wer sollte an einem Interview mit einem/einer Fachkraft*in im Fahrbetrieb teilnehmen?
Idealerweise habe Sie einen mehrstufigen Interview-Prozess. In einem ersten kurzen Interview können die Kommunikationsfähigkeit sowie die generelle Eignung des Kandidaten geprüft werden. Hierzu reicht in der Regel die Teilnahme eines Recruiters. In weiteren Prozess-Schritten sollten neben dem Recruiter auch Vorgesetzte und Kollegen aus dem Fachbereich dabei sein, um die fachlichen Fähigkeiten des Kandidaten zu bewerten.
Die Organisation von Interview-Terminen kann mitunter sehr aufwändig sein und sich über einen längeren Zeitraum hinweg ziehen, was zu einer signifikanten Verlängerung der Time to Hire führen kann.
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Wie bewerte ich eine/n Bewerber/in direkt nach dem Interview?
Eine strukturierte Bewertung nach dem Interview ist entscheidend, um objektive und vergleichbare Entscheidungen zu treffen. Mit einer Scorecard lassen sich die wichtigsten Kriterien wie Fachkompetenz, kulturelle Passung und Soft Skills gezielt bewerten. Dabei wird jedem Kriterium eine Gewichtung und eine Punktzahl zugewiesen, um am Ende ein klares Gesamtbild zu erhalten. Mit OnApply können Sie solche Scorecards direkt im Tool abbilden, Bewertungen erfassen und so den Auswahlprozess effizient und transparent gestalten.
