Was macht ein*e Field Application Engineer*in und worauf müssen Sie achten?
Ein*e Field Application Engineer*in fungiert als technische*r Vermittler*in zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden. Die Hauptaufgabe besteht darin, technische Lösungen zu entwickeln, die den spezifischen Anforderungen der Kunden entsprechen, und diese dann erfolgreich zu implementieren. Sie oder er arbeitet eng mit dem Verkaufsteam zusammen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Zu den täglichen Aufgaben gehört die Analyse von Kundenanforderungen, die Bereitstellung technischer Unterstützung und die Durchführung von Produktschulungen. Field Application Engineers müssen in der Lage sein, komplexe technische Probleme zu lösen und innovative Lösungen zu präsentieren. Sie sind oft unterwegs, um Kunden vor Ort zu treffen und technische Unterstützung zu leisten.
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Rolle ist die Rückmeldung von Kundeninformationen an die Produktentwicklungs- und Engineering-Teams, um Produktverbesserungen voranzutreiben. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Förderung neuer Produkte, indem sie ihre technischen Vorteile demonstrieren.
Diese Position erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, technisches Wissen und die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten. Ein*e erfolgreiche*r Field Application Engineer*in ist proaktiv, detailorientiert und besitzt eine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit.
Anforderungen an eine*n Field Application Engineer*in
- Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Maschinenbau oder einem verwandten technischen Bereich
- Mehrjährige Erfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise im Bereich Kundenbetreuung und technischer Support
- Fundierte Kenntnisse in spezifischen Technologien, die für die Produkte des Unternehmens relevant sind
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken
- Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen, um Kunden vor Ort zu unterstützen
Mögliche Fragen für ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch
Operative und situative Fragen
- Beschreiben Sie einen Fall, in dem Sie ein komplexes technisches Problem für einen Kunden gelöst haben. Wie sind Sie vorgegangen?
- Wie gehen Sie vor, wenn ein Kunde mit einem Produkt unzufrieden ist?
- Erzählen Sie von einem Projekt, bei dem Sie mehrere technische Lösungen vergleichen mussten. Wie haben Sie die beste Option ausgewählt?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben, wenn Sie mit mehreren dringenden Kundenanfragen konfrontiert sind?
- Wie stellen Sie sicher, dass Sie über die neuesten technischen Entwicklungen in Ihrer Branche informiert bleiben?
Rollenspezifische Fragen
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich der Kundenbetreuung und technischen Unterstützung?
- Wie gehen Sie vor, um die Anforderungen eines Kunden vollständig zu verstehen?
- Welche Strategien verwenden Sie, um technische Informationen an ein nicht-technisches Publikum zu vermitteln?
- Haben Sie Erfahrung im Umgang mit bestimmten Technologien oder Produkten, die für diese Rolle relevant sind?
- Wie sammeln und priorisieren Sie Kundenfeedback, um Produktverbesserungen anzuregen?
Fragen zu Verhalten und Persönlichkeit
- Wie würden Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten beschreiben und warum sind sie für diese Rolle wichtig?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie unter Druck arbeiten mussten. Wie haben Sie sich selbst motiviert?
- Was motiviert Sie, in einem technischen Umfeld zu arbeiten?
- Wie gehen Sie mit Kritik um?
- Wie würden Sie Ihren Arbeitsstil beschreiben?
Wer sollte an einem Interview mit einem/einer Field Application Engineer*in teilnehmen?
Idealerweise habe Sie einen mehrstufigen Interview-Prozess. In einem ersten kurzen Interview können die Kommunikationsfähigkeit sowie die generelle Eignung des Kandidaten geprüft werden. Hierzu reicht in der Regel die Teilnahme eines Recruiters. In weiteren Prozess-Schritten sollten neben dem Recruiter auch Vorgesetzte und Kollegen aus dem Fachbereich dabei sein, um die fachlichen Fähigkeiten des Kandidaten zu bewerten.
Die Organisation von Interview-Terminen kann mitunter sehr aufwändig sein und sich über einen längeren Zeitraum hinweg ziehen, was zu einer signifikanten Verlängerung der Time to Hire führen kann.
Mit OnApply automatisieren Sie die Terminfindung. Legen Sie Ihre eigene Verfügbarkeit, sowie die Verfügbarkeiten Ihrer Kollegen fest und machen den gesamten Planungsprozess um 50% schneller. So optimieren Sie den Bewerbungsprozess und konzentrieren sich auf das Wesentliche – die besten Talente.
Wie bewerte ich eine/n Bewerber/in direkt nach dem Interview?
Eine strukturierte Bewertung nach dem Interview ist entscheidend, um objektive und vergleichbare Entscheidungen zu treffen. Mit einer Scorecard lassen sich die wichtigsten Kriterien wie Fachkompetenz, kulturelle Passung und Soft Skills gezielt bewerten. Dabei wird jedem Kriterium eine Gewichtung und eine Punktzahl zugewiesen, um am Ende ein klares Gesamtbild zu erhalten. Mit OnApply können Sie solche Scorecards direkt im Tool abbilden, Bewertungen erfassen und so den Auswahlprozess effizient und transparent gestalten.
