Was macht ein*e Versicherungsfachwirt*in und worauf müssen Sie achten?
Die Rolle eines*einer Versicherungsfachwirt*in umfasst die umfassende Beratung und Betreuung von Kunden in allen Versicherungsfragen. Diese Fachleute sind dafür verantwortlich, maßgeschneiderte Versicherungslösungen zu entwickeln, die den individuellen Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht werden. Sie analysieren Risiken, erstellen Angebote und kümmern sich um die Vertragsabwicklung.
Zudem übernehmen Versicherungsfachwirt*innen administrative Aufgaben, wie die Bearbeitung von Schadensfällen und die Pflege von Kundenakten. Sie stehen in direktem Kontakt mit Versicherungsträgern und anderen relevanten Institutionen, um sicherzustellen, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt dieser Rolle ist das aktive Kundenmanagement. Versicherungsfachwirt*innen bauen langfristige Beziehungen zu ihren Kunden auf, indem sie regelmäßig Kontakt halten, um deren sich ändernde Bedürfnisse zu evaluieren und entsprechende Anpassungen an bestehenden Verträgen vorzunehmen.
Versicherungsfachwirt*innen müssen zudem stets über die neuesten Entwicklungen und Produkte in der Versicherungsbranche informiert sein, um kompetent und effizient beraten zu können. Weiterbildung und Fachkenntnisse sind daher ein integraler Bestandteil dieser Position.
Anforderungen an eine*n Versicherungsfachwirt*in
- Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse in verschiedenen Versicherungsprodukten und -prozessen.
- Erfahrungen im Kundenmanagement und in der Beratung.
- Fähigkeit zur Analyse und Bewertung von Risiken.
- Gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
Mögliche Fragen für ein erfolgreiches Bewerbungsgespräch
Operative und situative Fragen
- Beschreiben Sie einen Fall, in dem Sie einem Kunden geholfen haben, eine komplexe Versicherungspolice zu verstehen.
- Wie gehen Sie vor, wenn Sie mit einem unzufriedenen Kunden konfrontiert werden?
- Geben Sie ein Beispiel für eine schwierige Risikobewertung, die Sie durchgeführt haben. Wie sind Sie vorgegangen?
- Erklären Sie, wie Sie die Bearbeitung eines großen Schadensfalls organisiert haben.
- Wie stellen Sie sicher, dass alle Kundeninformationen korrekt und aktuell sind?
Rollenspezifische Fragen
- Welche Erfahrung haben Sie in der Betreuung komplexer Versicherungspakete?
- Wie gehen Sie mit Änderungen in Versicherungsrichtlinien um?
- Beschreiben Sie Ihre Erfahrung mit der Nutzung von Versicherungssoftware.
- Wie bleiben Sie über Branchentrends und neue Produkte informiert?
- Wie priorisieren Sie Kundenanfragen, wenn Sie mehrere gleichzeitig bearbeiten müssen?
Fragen zu Verhalten und Persönlichkeit
- Was motiviert Sie in Ihrer täglichen Arbeit als Versicherungsfachwirt*in?
- Wie würden Ihre Kollegen Ihre Arbeitsweise beschreiben?
- Welche Eigenschaften halten Sie für entscheidend, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie Ihre Überzeugungskraft einsetzen mussten.
Wer sollte an einem Interview mit einem/einer Versicherungsfachwirt*in teilnehmen?
Idealerweise habe Sie einen mehrstufigen Interview-Prozess. In einem ersten kurzen Interview können die Kommunikationsfähigkeit sowie die generelle Eignung des Kandidaten geprüft werden. Hierzu reicht in der Regel die Teilnahme eines Recruiters. In weiteren Prozess-Schritten sollten neben dem Recruiter auch Vorgesetzte und Kollegen aus dem Fachbereich dabei sein, um die fachlichen Fähigkeiten des Kandidaten zu bewerten.
Die Organisation von Interview-Terminen kann mitunter sehr aufwändig sein und sich über einen längeren Zeitraum hinweg ziehen, was zu einer signifikanten Verlängerung der Time to Hire führen kann.
Mit OnApply automatisieren Sie die Terminfindung. Legen Sie Ihre eigene Verfügbarkeit, sowie die Verfügbarkeiten Ihrer Kollegen fest und machen den gesamten Planungsprozess um 50% schneller. So optimieren Sie den Bewerbungsprozess und konzentrieren sich auf das Wesentliche – die besten Talente.
Wie bewerte ich eine/n Bewerber/in direkt nach dem Interview?
Eine strukturierte Bewertung nach dem Interview ist entscheidend, um objektive und vergleichbare Entscheidungen zu treffen. Mit einer Scorecard lassen sich die wichtigsten Kriterien wie Fachkompetenz, kulturelle Passung und Soft Skills gezielt bewerten. Dabei wird jedem Kriterium eine Gewichtung und eine Punktzahl zugewiesen, um am Ende ein klares Gesamtbild zu erhalten. Mit OnApply können Sie solche Scorecards direkt im Tool abbilden, Bewertungen erfassen und so den Auswahlprozess effizient und transparent gestalten.
