So führen Sie ein Jobinterview für die Stelle Rezeptionist*in
Diese Zusammenstellung von Jobinterview-Fragen hilft Ihnen bei dem Einstellungsverfahren eines*r Rezeptionist*in.
Was macht ein*e Rezeptionist*in und worauf müssen Sie achten?
Rezeptionisten sitzen an der vordersten Front der Kommunikation und sind dafür verantwortlich, bei externen Kontakten einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen. Diese operativen und situationsbedingten Interviewfragen sollen Ihnen helfen, die Fähigkeiten und Erfahrungen Ihrer Rezeptionisten-Kandidaten zu überprüfen.
Was ist die Rolle einer Rezeptionistin oder eines Rezeptionisten?
Gute Empfangsmitarbeiterinnen verfügen über einen aussergewöhnlichen Kundendienst und Multitasking-Fähigkeiten. Sie wissen, wer in ihrem Unternehmen wer ist, und können ihren Kollegen dabei helfen, die Kommunikationshierarchie für verschiedene Themen festzulegen. Sie kontrollieren den Zugang zu Ihren Mitarbeitern von externen Kontakten aus und üben ein gutes Urteilsvermögen bei der Überprüfung von Anrufen und Gästen aus.
Entscheiden Sie selbst, ob Sie eine erfahrene Empfangsmitarbeiterin benötigen oder ob Sie einen neuen Mitarbeiter für diese Aufgabe ausbilden können. Vielleicht möchten Sie eine weniger erfahrene Rezeptionistin mit einer erfahreneren Rezeptionistin zur Schulung zusammenbringen. Betonen Sie bei Neueinsteigern, dass es sich um eine schnelllebige Umgebung handeln kann, in der sie mit einem hohen Arbeitsvolumen jonglieren - und dass die Art der Arbeit repetitiv sein kann. Machen Sie es sich zur Aufgabe, herauszufinden, wie sie ihren Tag strukturieren und was sie motiviert, ihre Arbeit gut zu machen.
Um beste Ergebnisse zu erzielen, betrachten Sie diese Interviewfragen als Ausgangspunkt und fügen Sie Fragen hinzu, die genau auf ihr Arbeitsumfeld zugeschnitten sind. Zum Beispiel wird eine Rezeptionistin, die in einem Hotel arbeitet, andere Aufgaben haben als eine Rezeptionistin, die in einer Arztpraxis arbeitet.
